La société Jourdan est un groupe de concessions de poids lourds située à Kehlen, au Luxembourg. Pour améliorer la productivité de ses équipes et sécuriser son activité, le groupe avait besoin de renouveler son infrastructure informatique tout en bénéficiant de maintenance et conseils réguliers.
Jourdan a fait appel aux équipes d’Infodata il y a maintenant 3 ans pour l’achat et la mise en place d’une nouvelle infrastructure avec du matériel informatique (ordinateurs, écrans, serveur) et du matériel de sécurité et cybersécurité (antivirus, firewall, backups) avec un service de maintenance et monitoring. Après plusieurs années de partenariat, nous avons interviewé Françoise Legros, administratrice de la société.
Qui êtes-vous et quel est votre rôle dans la société?
“Je suis Françoise Legros, administratrice de la société Jourdan. Je gère donc les parties administratives de la société telles que la comptabilité avec l’aide à la facturation. Je supervise aussi les opérations courantes administratives.”
Quels étaient vos défis avant l’achat de vos infrastructures informatiques chez Infodata?
“Nous souhaitions réinvestir dans de nouveaux serveurs.
Mais surtout, nous avions besoin d’équipes professionnelles et disponibles. En effet, nous n’étions pas satisfaits des services de notre précédent fournisseur de matériel informatique. Nous rencontrions de nombreuses difficultés techniques et relationnelles: mauvais suivi de nos problématiques, lenteur de service, infrastructure non complète, facturation très élevée pour peu de résultats, etc.
Nous avions besoin d’écoute, de réactivité et de professionnalisme.”
Comment Infodata a répondu à vos défis? Qu’avez-vous apprécié dans l’échanges avec nos équipes?
“Nous sommes clients d’Infodata depuis environ 3 ans maintenant et nous sommes satisfaits à tous les niveaux, autant du matériel informatique acheté, que du service et du relationnel.
En cas de besoin, nous avons toujours le même technicien Infodata, qui est très compétent et nous offre un suivi très rigoureux. Ce sont de petites interventions occasionnelles en général et le technicien est toujours très réactif et disponible pour nous répondre.
Nous apprécions la grande réactivité des équipes, le suivi commercial d’après-vente et le professionnalisme d’Infodata.
La réactivité des équipes fait toute la différence, nous savons que nous pouvons compter sur Infodata pour avoir des réponses rapides si nous rencontrons des difficultés.”
